Versand- und Rückgabebedingungen

Versandrichtlinien

Wir bei GreenNests möchten, dass du deine Bestellung schnell und zuverlässig erhältst. Nachfolgend findest du alle wichtigen Informationen zu unseren Versandabläufen.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang deiner Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage, um deine Artikel für den Versand vorzubereiten. An Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeiten wir eingehende Bestellungen in der Reihenfolge ihres Eingangs.

Standardversand und Lieferzeit

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die übliche Versanddauer 5–10 Werktage nachdem deine Bestellung unser Lager verlassen hat. Bitte beachte, dass es sich hierbei um eine Schätzung handelt und die tatsächliche Zustellung je nach Auslastung der Logistikpartner variieren kann.

Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, um deine Bestellung sicher und pünktlich zu dir zu bringen. Jede Sendung wird mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen, die du nach dem Versand per E-Mail erhältst. So behältst du jederzeit den Überblick über den Status deiner Lieferung.

Versandkosten und Lieferadresse

Die Versandkosten werden dir während des Bestellvorgangs transparent angezeigt. Wir liefern ausschließlich an die von dir angegebene Adresse. Bitte stelle sicher, dass diese korrekt ist, um Verzögerungen zu vermeiden. Sollte eine Zustellung aufgrund einer fehlerhaften Adresse nicht möglich sein, behalten wir uns vor, die daraus entstehenden Kosten weiterzugeben.

Hinweis zu abgelegenen Gebieten

Für Lieferungen in abgelegene Regionen (z. B. Inseln oder schwer zugängliche Gebiete) kann die Zustellung unter Umständen etwas länger dauern. Wir informieren dich selbstverständlich, falls dies auf deine Bestellung zutrifft.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Sollte ein Artikel einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir ein unkompliziertes Rückgaberecht.

Rückgabefrist

Du hast ab Erhalt deiner Ware 30 Tage Zeit, um Artikel zurückzusenden. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du die Sendung in Empfang genommen hast.

Bedingungen für die Rücksendung

Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Bitte lege deiner Rücksendung eine Kopie der Rechnung oder die Bestellnummer bei, damit wir deine Retoure schnell zuordnen können.
Bei Rücksendungen, die auf einen Käuferwunsch (z. B. falsche Größe, Nichtgefallen) zurückgehen, trägst du die Kosten für die Rücksendung. Bei einem Defekt oder einer Falschlieferung unsererseits übernehmen wir selbstverständlich die anfallenden Versandkosten.

Rückerstattung per PayPal

Alle Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über PayPal und werden an das bei der Bestellung verwendete PayPal-Konto zurücküberwiesen. Bitte beachte, dass es je nach Bearbeitungszeit von PayPal einige Werktage dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist. Solltest du Fragen zu einer ausstehenden Rückerstattung haben, wende dich bitte direkt an unser Kundenservice-Team unter [email protected].

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Käufer, es sei denn, der Grund liegt bei uns (z. B. defekte Ware oder Lieferfehler). In diesem Fall stellen wir dir ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Bearbeitung von Retouren und Erstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, leiten wir die Erstattung in die Wege. Bitte beachte, dass es aufgrund der PayPal-Abwicklung einige Werktage dauern kann, bis der Betrag wieder auf deinem PayPal-Konto sichtbar ist. Für alle Fragen rund um Retouren, Erstattungen oder verspätete Lieferungen ist das Team von GreenNests dein direkter Ansprechpartner – wir kümmern uns persönlich um die Klärung.

Kontakt bei Problemen

Sollte es einmal zu Unstimmigkeiten oder Verzögerungen kommen, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind per E-Mail unter [email protected] erreichbar und helfen dir schnell und unkompliziert weiter.